Firmamız müşteri memnuniyetini temel ilke kabul etmekle birlikte, hiç bir alışveriş koşulsuz değildir. Sipariş verdiğiniz bir ürünün yalnış geldiğini düşünüyorsanız, lütfen ambalajını açmayınız, verdiğiniz siparişleri kontrol ederek, hatanın tarafını bulunuz. Hata bizden kaynaklandığı gibi sizlerden de veya taşıyıcı kargodan da kaynaklanmış olabilir. Buna benzer örnekler yaşanmıştır. Kargo fişi üzerinde ki isim ve adres kısmını kontrol ediniz. Size ait olmayan bir ürünü kabul etmeyip, aynı kargo şirketi ile iade ediniz. Firmamız hiç bir şekilde faturasız bir ürün göndermemekte olup, aynı şekilde faturasız veya irsaliyesiz gelen bir ürünü kabul etmeyiniz, Firmamız bu noksanlıklarda kabul yapılan bir ürün üzerinde oluşabilecek kayıplardan kesinlikle sorumluluk kabul etmez.

Eğer hatanın sizden kaynaklandığını düşünüyorsanız, ki, "hepimiz insanız, hata yapabiliriz", olabildiğince kısa zamadan firmamıza ulaşınız ve bilgi veriniz, kimle görüştüğünüzü lütfen not ederek, saklayınız. Firmamız en kısa zamanda size dönerek bir çözüm üretmeye çalışacak ve dediğimiz gibi müşteri memnuniyetini sağlamak için çaba sarfedecektir.

Önemli Not: Hatanın müşteriden kaynaklanması durumunda gönderilen ürünün taşıma  bedeli müşteriye fatura edilir veya borçlandırılır. Müşterimiz böyle bir durumda bunu kabul eder.

Hata firmamızdan kaynaklanıyorsa, lütfen ürün kutusu üzerinde bulunan "iade sebebi" kısmını doldurarak "bu form kutu üzerine yapıştırılmıştır" kargoyu iade ediniz.Sizinle en kısa zamanda irtibata geçilecek ve konu çözüme ulaştırılacaktır.